Envio e Prazo de Entrega

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Bella Casa Decor providenciará o envio dos produtos para o endereço solicitado pelo cliente. Para garantir a entrega correta da sua encomenda, pedimos que verifique cuidadosamente o preenchimento do endereço de entrega.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber a encomenda, ela será encaminhada para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirada em até 7 dias corridos. Caso não seja retirada, o pacote retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Todos os detalhes das tentativas de entrega, assim como o endereço da agência dos Correios, estarão disponíveis no rastreamento do pedido.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Bella Casa Decor não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino. Caso ocorra um endereçamento incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente, e novas tentativas de entrega não serão realizadas. Em caso de erro no endereço informado pelo cliente, não haverá reembolso e será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 65 reais, para o reenvio do produto.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após o pedido ser processado e o pagamento confirmado, seguimos com a separação, embalagem e despacho, o que leva de 1 a 3 dias úteis.

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para rastrear seu pedido, acesse o site dos Correios e insira o código de rastreamento recebido: Rastreamento Correios. Como se trata de uma encomenda internacional, o rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias úteis para estar disponível.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega estimado é de 2 a 12 semanas após o despacho do pedido. Fatores como atrasos na Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas ou áreas de risco, e feriados nacionais podem prolongar o prazo de entrega. No entanto, a maioria dos nossos clientes recebe suas encomendas em até 20 dias úteis.

ORIGEM DOS PRODUTOS

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia, e também temos estoque no Brasil. Em alguns casos, a entrega pode ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são entregues pelos Correios. Em casos de destinatário ausente, limitação de entrega na região ou endereço incorreto, o cliente pode precisar retirar o produto na agência dos Correios mais próxima. Pedimos atenção redobrada no preenchimento do endereço, pois erros no preenchimento que resultem na não entrega do produto são de responsabilidade do cliente. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias, após o qual retornará ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso haja cobrança extra pelo seu pedido, nos responsabilizamos por essas taxas. Entre em contato conosco pelo e-mail sac@usebellacasa.com em até 48 horas, informando o valor pago e anexando o documento de tributação para ressarcimento.

CANCELAMENTO

Cancelamentos devido a atrasos só podem ser solicitados após 45 dias úteis do envio. Embora raro, atrasos inesperados podem ocorrer devido a questões dos Correios que estão fora do nosso controle.

AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.