Política de Troca e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na Bella Casa Decor, estamos sempre investindo em políticas para garantir a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:

1 - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2 - O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, ou seja, da forma que foi recebido;
3 - O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para sac@usebellacasa.com com as seguintes informações:

1 - Nome do produto;
2 - Número do pedido;
3 - E-mail cadastrado na compra;
4 - Motivo para troca ou devolução;
5 - Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso haja.

Após a confirmação das informações acerca da devolução do produto, informaremos o endereço para a devolução e reembolsaremos o valor pago pelo produto e pelo frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

 

• Estorno no cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento;

• TED: Transferência para a conta do cliente, que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.